Términos y Condiciones | Thalcel

1. Información General

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web de Thalcel S.L. y la compra de productos a través del mismo. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

Thalcel S.L. es una empresa constituida bajo las leyes españolas, con domicilio social en Valencia, España, y especializada en la comercialización de suplementos nutricionales naturales.

2. Definiciones

En estos términos y condiciones:

"Sitio web" se refiere al sitio web de Thalcel accesible en qentixa.es
"Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda al sitio web
"Cliente" se refiere a cualquier persona que realice una compra
"Productos" se refiere a todos los suplementos nutricionales ofrecidos
"Pedido" se refiere a la solicitud de compra de productos

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, se compromete a:

Proporcionar información veraz, exacta y completa
Mantener actualizada su información de contacto
No utilizar el sitio para propósitos ilegales o no autorizados
No interferir con el funcionamiento normal del sitio web
Respetar los derechos de propiedad intelectual
Ser mayor de 18 años para realizar compras

4. Productos y Precios

Todos los productos mostrados en nuestro sitio web son suplementos nutricionales que no requieren prescripción médica. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque respetaremos los precios confirmados en pedidos ya procesados.

Las imágenes y descripciones de productos son orientativas. Aunque nos esforzamos por mostrar colores y características con precisión, no podemos garantizar que la visualización sea exacta en todos los dispositivos.

5. Proceso de Compra

Para realizar una compra debe:

Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito
Proporcionar información de contacto y entrega completa
Elegir método de pago y completar la transacción
Recibir confirmación de pedido por email

Un pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación del contrato de venta.

6. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
PayPal y otros sistemas de pago online
Transferencia bancaria (para pedidos corporativos)
Pago contra reembolso (con coste adicional)

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

7. Envío y Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborales. Los tiempos de entrega son:

Península: 24-48 horas laborales
Islas Baleares: 48-72 horas laborales
Islas Canarias: 3-5 días laborales
Internacional: 5-10 días laborales

Los gastos de envío se calculan según el peso y destino. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a €50 en península. El riesgo de pérdida o daño durante el transporte pasa al cliente una vez entregado al transportista.

8. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación sobre protección de consumidores, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho:

Notifique su decisión por escrito a [email protected]
Devuelva el producto en su embalaje original sin abrir
El producto debe estar en perfectas condiciones
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente

Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

9. Garantías y Responsabilidades

Garantizamos que nuestros productos cumplen con los estándares de calidad y normativas aplicables. Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No nos hacemos responsables de:

Uso inadecuado de los productos
Reacciones alérgicas o efectos adversos
Resultados específicos o expectativas no cumplidas
Daños indirectos o consecuenciales

Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar cualquier suplemento, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Limitaciones de Uso

Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:

Actividades fraudulentas o ilegales
Transmitir contenido dañino o malicioso
Interferir con el funcionamiento del sitio
Recopilar datos de otros usuarios
Suplantar la identidad de terceros

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Valencia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 965 432 871
Dirección: Thalcel S.L., Valencia, España
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Última actualización: Febrero 2026