Política de Privacidad
1. Información General
En Thalcel, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla y cómo la mantenemos segura.
El responsable del tratamiento de datos personales es Thalcel S.L., con domicilio en Valencia, España. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de [email protected]
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección postal)
- Información sobre sus pedidos y preferencias de productos
- Comunicaciones que nos envía, incluidas consultas y comentarios
- Información técnica sobre su uso del sitio web mediante cookies
3. Cómo Utilizamos sus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar sus pedidos de productos
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
- Enviar información sobre productos, ofertas y promociones (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: para procesar sus pedidos y proporcionar servicios
- Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
5. Compartir Información
No vendemos, intercambiamos ni transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Servicios de pago y entrega para procesar transacciones
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- En caso de reorganización empresarial, fusión o adquisición
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados:
- Datos de clientes activos: durante la duración de la relación comercial
- Datos fiscales: 4 años según la legislación española
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación web: según nuestra política de cookies
7. Sus Derechos
Bajo el RGPD, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de limitación: restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, acceso restringido, auditorías regulares de seguridad y capacitación del personal.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 965 432 871
- Dirección postal: Thalcel S.L., Valencia, España
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.
Última actualización: Febrero 2026